Zákaznícka podpora
Ako vám môžeme pomôcť? Odpovede na časté otázky, reklamácie a kontakt na našich operátorov.
Kde je môj balík?Sledovanie zásielky podľa čísla.
Zmeniť doručenieIný deň, výdajné miesto alebo sused.
Časté otázkyOdpovede na najčastejšie otázky.
ReklamáciaPoškodená, stratená alebo oneskorená zásielka.
DobierkaPlatba pri prevzatí a výplata odosielateľom.
KontaktLinka, e-mail a kontaktný formulár.
Kedy mi príde balík?
Na Slovensku doručujeme nasledujúci pracovný deň po prevzatí zásielky od odosielateľa. Presný dátum a hodinové okno vidíte v sledovaní a v SMS, ktorú posielame ráno v deň doručenia.
Nemám číslo zásielky. Čo mám robiť?
Číslo zásielky vám pošle odosielateľ – e-shop ho zvyčajne uvádza v e-maile o odoslaní objednávky. Ak ho nemáte, kontaktujte odosielateľa. Z bezpečnostných dôvodov nemôžeme zásielky vyhľadávať podľa mena.
Balík je podľa sledovania doručený, ale nemám ho.
Skontrolujte, či ho neprevzal sused alebo člen domácnosti. Ak ho nenájdete, kontaktujte nás do 24 hodín – overíme GPS polohu a podpis z doručenia.