Zákaznícka podpora
Reklamácie a škody
Poškodená, stratená alebo oneskorená zásielka? Reklamáciu podáte online za pár minút.
Postup
Ako reklamovať
Pripravte podklady
Číslo zásielky, fotografie obalu aj obsahu, prípadne zápis o poškodení a doklad o hodnote tovaru.
Vyplňte formulár
Reklamáciu môže podať odosielateľ aj príjemca. Potvrdenie s číslom reklamácie dostanete e-mailom.
Posúdenie
Reklamáciu preveríme a v prípade potreby vás požiadame o doplnenie alebo o obhliadku zásielky.
Rozhodnutie a náhrada
Výsledok vám oznámime do 30 dní. Oprávnenú náhradu vyplatíme do 14 dní na váš účet.
Lehoty: poškodenie alebo chýbajúci obsah do 3 pracovných dní od doručenia, strata alebo oneskorenie do 6 mesiacov od podania. Podrobnosti v prepravných podmienkach.