Vraciate tovar do e-shopu?
Ak e-shop spolupracuje s FAST24, vrátenie je jednoduché:
- V e-shope si vyžiadajte vrátenie tovaru. Dostanete kód na vrátenie e-mailom alebo SMS.
- Tovar zabaľte do pôvodnej alebo inej pevnej krabice.
- Prineste balík na ktorékoľvek výdajné miesto alebo do FAST24 Boxu a zadajte kód. Štítok vytlačí obsluha.
- Potvrdenie o podaní dostanete e-mailom. Stav vrátenia uvidíte v sledovaní.
Ak e-shop vrátenie cez FAST24 neposkytuje, môžete balík poslať ako bežnú zásielku cez objednávku kuriéra.
Spätná logistika pre e-shopy
Ponúknite zákazníkom pohodlné vrátenie tovaru a znížte náklady na zákaznícku podporu.
- Vratkový portál s vaším logom – zákazník si vrátenie vybaví sám.
- Bez tlačiarne – stačí kód na výdajnom mieste alebo v boxe.
- Zvozy vratiek spolu s bežným zvozom, prehľad vratiek v portáli a CSV exporte.
- Vrátenia zo zahraničia z Česka, Maďarska, Poľska a Rakúska.
Nedoručiteľné zásielky
Ak si príjemca zásielku neprevezme do 7 dní alebo ju odmietne, vrátime ju odosielateľovi. Vrátenie je spoplatnené podľa cenníka ako bežná preprava.